Hier kun je een overzicht vinden van alle informatie aangaande de klantenservice van Mencare24. Voor meer informatie kun je klikken op het kopje van de vraag, waar je graag antwoord op zou willen hebben, waarna een uitgebreidere uitleg volgt.

Hoe is Mencare24 te bereiken?
Mencare24 is 24 uur per dag bereikbaar voor zijn klanten. En zijn ten alle tijden via het contactformulier of klantenservice@mencare24.nl te bereiken. Mencare24 reageert gegarandeerd binnen 12 uur op je mail/vraag. Daarnaast zijn ze van 10:00 tot 22:00 bereikbaar door te bellen of te whatsappen naar: 06-48777686.
Waar is Mencare24 gevestigd?
Mencare24 is gevestigd in Tilburg. Voor meer informatie over Mencare24 kijk je bij Over Mencare24.
Hoe kan ik bestellen?
Bij Mencare24 kun je op diverse manieren de producten selecteren voor in de winkelwagen. Zo kun je de producten raadplegen via de dropdown menu’s boven aan de pagina, via merken, fileren op productspecificaties of behandeling, de laatst optie is via de zoekfunctie rechtsboven aan de pagina. Voor meer informatie kun je kijken op de pagina Bestellen.
Kan ik met een gerust hart mijn bestelling plaatsen en wat gebeurt er met mijn gegevens?
Natuurlijk gaat Mencare24 zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens. Betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de gegevens zijn een prioriteit bij Mencare24. Alle handelingen die je verricht op de pagina bevinden zich in een beveiligde omgeving. Voor meer informatie kun je kijken op de pagina Privacy.
Wanneer en hoe wordt mijn pakket verzonden/afgeleverd?
Mencare24 zorgt er op maandag t/m vrijdag voor dat alle bestellingen, die voor 16:00 uur binnen zijn gekomen, dezelfde dag nog met zorg worden ingepakt en verzonden via PostNL, mits de artikelen allemaal op voorraad zijn. PostNL garandeert dat alle bestellingen binnen Nederland binnen 24 uur op het juiste adres worden afgeleverd. Voor internationale leveringen geldt een tijdsbestek van 1 à 3 werkdagen. Uitgebreidere informatie vind je op de pagina Verzending.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Mencare24 verzendt alle bestellingen via PostNL. Daarvoor worden er voor bestellingen met afleveradres Nederland € 4,50 verzendkosten gerekend, bij bestellingen boven de € 40,- is de verzending gratis. Voor internationale bestellingen zijn de tarieven aangegeven in een tabel, bij bestellingen boven de € 75,- is de verzending gratis. Voor meer informatie over de tarieven, bekijk hiervoor de pagina Verzending.
Hoe kan ik veilig betalen?
Bij Mencare24 kun je op alle gewenste manier een bestelling betalen. Mencare24 maakt uiteraard gebruik van de moderne betaalmiddelen iDEAL, Paypal en voor de internationale klanten Mister Cash en SofortBanking. Daarnaast kun je gebruik maken van overboeking. Voor meer informatie kun je kijken op de pagina Betaalmethoden.
Kan ik mijn bestelling na betaling nog annuleren?
Dit is mogelijk tot 1 uur nadat de bestelling door Mencare24 ontvangen is. Je kunt de bestelling annuleren, door een mail te sturen naar klantenservice@mencare24.nl, vermeldt hierin welk bestelnummer het betreft. De betaling wordt vervolgens zo spoedig mogelijk teruggestort op de aangegeven rekening. Voor deze handeling zal € 1,50 in rekening worden gebracht.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Via je persoonlijke pagina op Mencare24.nl kun je de status van je bestelling checken via onder andere Track&Trace van PostNL. Voor meer informatie over jouw persoonlijke account kun je terecht onder het kopje Mijn account.
Kan ik mijn bestellingen retourneren?
Alle producten kunnen geretourneerd worden mits ongeopend tot 14 dagen na ontvangst. Voor meer informatie bekijk de pagina Retourneren.
Waar kan ik met mijn klachten terecht?
Mocht er onverhoopt iets mis gaan tijdens het bestelproces of ben je toch niet tevreden met de geleverde producten dan kun je altijd contact opnemen met Mencare24 via het contactformulier. Voor meer informatie kun je kijken op de pagina Klachten.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik nu doen?
Mocht je nou je wachtwoord vergeten zijn, dan is dat uiteraard geen probleem! Klik via de inlog pagina op de link ‘Je wachtwoord vergeten?’. Vul vervolgens je gebruikersnaam of e-mailadres in en je ontvangt een nieuwe link in je mailbox, waarmee je direct je wachtwoord kunt wijzigen.
Ik heb een toffe barbershop, kan ik via jullie merken inkopen?
Ja, uiteraard zijn daar mogelijkheden voor. Neem dan even contact op en we bekijken wat jullie wensen zijn en in welke merken interesse is. Doe dit via Wholesale.